Traducción del original en alemán. En caso de discrepancia prevalece la versión alemana.
Política de privacidad
Última actualización: 2026-07-29 · Se aplica a: zanouri.ch y la cuenta de reservas de ZANOURI
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento descrito aquí es:
ZANOURI Empresa individual (Einzelunternehmen) Thurgauerstrasse 117, 8152 Glattpark (Opfikon), Suiza Correo electrónico: info@zanouri.ch Teléfono: +41 76 400 13 88
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escribe a info@zanouri.ch.
2. Qué datos recogemos
| Categoría | Ejemplos | Cuándo |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, número de teléfono, correo electrónico (opcional), idioma preferido. Tu contraseña la guarda únicamente nuestro proveedor de autenticación, como hash criptográfico: nunca la vemos | Al registrarte |
| Iniciar sesión con Google | Si eliges esta opción, Google nos transmite tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el identificador de tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google | Al iniciar sesión con Google |
| Reserva | Servicio reservado, fecha y hora, profesional asignado, tus observaciones | Al reservar |
| Pago | Importe y estado del anticipo, así como la referencia de la transacción en nuestro proveedor de pagos. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en ese proveedor y nunca llegan a nuestros servidores | Al pagar |
| Opiniones | Valoración, comentario y el nombre visible que elijas | Al publicar una opinión |
| Comunicaciones | Mensajes que nos envías y tus preferencias de marketing | Al contactarnos o dar tu consentimiento |
| Prueba del consentimiento | Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, registramos la fecha, tu dirección IP y el user-agent de tu navegador como prueba del consentimiento otorgado | Al dar tu consentimiento |
| Datos técnicos | Dirección IP y datos del dispositivo y del navegador que nuestro proveedor de alojamiento trata para servir y proteger el sitio web | Automáticamente |
Tu número de teléfono es el identificador principal de tu cuenta; el correo electrónico es opcional.
No recogemos datos personales sensibles (salud, religión, origen étnico, orientación sexual o similares) y te pedimos que no nos los envíes. Lo que necesitemos saber sobre alergias o afecciones de la piel o del cabello, cuéntaselo en persona al profesional que te atienda.
3. Para qué los usamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (LPD / RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu cuenta, tus reservas y los recordatorios | Ejecución de un contrato |
| Procesar los pagos | Ejecución de un contrato |
| Enviar correos de la cuenta (confirmación, restablecimiento de contraseña, enlace de inicio de sesión) | Ejecución de un contrato |
| Enviar comunicaciones comerciales | Tu consentimiento (revocable en cualquier momento) |
| Conservar la prueba de un consentimiento otorgado | Obligación legal / interés legítimo |
| Publicar las opiniones que envíes | Tu consentimiento |
| Seguridad del sitio web, prevención del fraude y de los abusos | Interés legítimo |
| Llevar la contabilidad y la documentación fiscal | Obligación legal |
No realizamos elaboración de perfiles, ni publicidad basada en el comportamiento, ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos para ti.
4. Con quién los compartimos (encargados del tratamiento)
No vendemos tus datos. Recurrimos a los siguientes proveedores, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Región UE |
| Vercel | Alojamiento del sitio web | Región UE |
| Stripe | Procesamiento de pagos | UE / EE. UU. |
| Resend | Correos transaccionales y de la cuenta | UE / EE. UU. |
| «Iniciar sesión con Google», solo si lo usas | UE / EE. UU. |
También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija (por ejemplo, ante un requerimiento válido de una autoridad).
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Suiza o del EEE, en particular en Estados Unidos. En ese caso, la transferencia está cubierta por garantías adecuadas: las cláusulas contractuales tipo de la UE con el anexo suizo, o una decisión de adecuación.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la cuenta y de las reservas: mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminarla en cualquier momento desde Mi cuenta; entonces suprimimos o anonimizamos tus datos personales, salvo los que estemos obligados a conservar (ver abajo).
- Documentación contable y facturas: 10 años, como exige el derecho suizo (art. 958f del Código de Obligaciones, CO).
- Opiniones: siguen publicadas hasta que tú o nosotros las retiremos; aparecen con el nombre visible que hayas elegido.
- Consentimientos y su revocación: durante el tiempo necesario para demostrar su validez.
7. Tus derechos
Según la Ley federal suiza de protección de datos (LPD) y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar los datos inexactos.
- Suprimir tus datos («derecho al olvido»).
- Limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos.
- Recibir tus datos en un formato portable.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta a los tratamientos ya realizados.
La mayor parte puedes hacerlo directamente desde Mi cuenta: editar tu perfil o eliminar tu cuenta. Para todo lo demás, escribe a info@zanouri.ch. Respondemos dentro del plazo legal.
Si consideras que tratamos tus datos de forma indebida, puedes dirigirte al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB) o, en la UE, a tu autoridad de control local.
8. Seguridad
Los datos se transmiten cifrados. El acceso está restringido y la base de datos aplica seguridad a nivel de fila, de modo que cada cliente solo puede acceder a sus propios registros. Ningún sistema es completamente seguro, pero adoptamos medidas razonables para proteger tus datos.
9. Cookies
Solo usamos almacenamiento necesario y funcional: ni publicidad ni analítica. Encontrarás los detalles en nuestra Política de cookies.
10. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de «última actualización» indica la versión vigente; anunciaremos los cambios importantes en el sitio web.
12. Contacto
Preguntas sobre tus datos: info@zanouri.ch.