Traducción del original en alemán. En caso de discrepancia prevalece la versión alemana.

Condiciones generales

Última actualización: 2026-10-03 · Se aplica a: zanouri.ch

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso de zanouri.ch y de los servicios de peluquería de ZANOURI («Zanouri», «nosotros»). Al abrir una cuenta o hacer una reserva, las aceptas.

2. Cuenta

Para reservar y gestionar tus citas necesitas una cuenta, identificada mediante un número de teléfono válido.
Puedes crearla con una contraseña o con Iniciar sesión con Google.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de la actividad en tu cuenta.
Debes facilitar datos veraces y ser mayor de edad.

3. Reservas

Reservar una cita requiere un anticipo para confirmar la franja horaria. El importe es actualmente de CHF 20 (CHF 40 en servicios de más de CHF 70) y siempre se muestra antes de que confirmes.
El anticipo se descuenta del precio final del servicio.
La cita queda confirmada en cuanto se completa el pago.

4. Cancelación y cambio de cita

Puedes cancelar o cambiar tu cita online en cualquier momento antes de que empiece, desde Mi cuenta.
Los anticipos no se reembolsan automáticamente. Para solicitar el reembolso de una cita cancelada con más de 24 horas de antelación, escribe a info@zanouri.ch.
Si cancelas con menos de 24 horas de antelación o no te presentas, podemos retener el anticipo para cubrir la franja reservada.
Si cancelamos nosotros: recibes el reembolso íntegro o una nueva cita a tu elección.
Las ausencias repetidas pueden hacer que se exija un anticipo en futuras reservas o que se bloquee tu cuenta.

5. Opiniones

Solo puedes valorar un servicio que hayas recibido realmente: el sistema comprueba que la opinión corresponde a una cita tuya que ya ha tenido lugar (confirmada y terminada, o marcada como hecha).
Las opiniones deben ser veraces y respetuosas. Podemos negarnos a publicar, o retirar, contenidos ilícitos, ofensivos o engañosos.
Al enviar una opinión nos autorizas a mostrarla en el sitio web con el nombre visible que elijas.

6. Precios y pago

Los precios se indican en CHF e incluyen el IVA cuando corresponda.
Los pagos se procesan a través de Stripe. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

7. Propiedad intelectual

El sitio web, sus contenidos, su marca y su diseño pertenecen a Zanouri y no pueden utilizarse sin autorización. Los contenidos que envíes, como las opiniones, siguen siendo tuyos; nos concedes una licencia para mostrarlos en el sitio web.

8. Responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con la diligencia debida, pero no podemos garantizar un resultado concreto.
Antes de un tratamiento debes informarnos de cualquier alergia o afección de la piel o del cabello que sea relevante. Zanouri no responde de reacciones derivadas de información que no nos hayas comunicado.
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos ni consecuenciales.

9. Disponibilidad

Procuramos mantener el sitio web disponible, pero podemos suspenderlo o modificarlo sin previo aviso por mantenimiento o por motivos técnicos.

10. Protección de datos

Tratamos los datos personales tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de «última actualización» indica la versión vigente. Si sigues usando el sitio tras un cambio, se entiende que aceptas la versión actualizada.

12. Derecho aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho suizo, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías (CISG). Son competentes los tribunales ordinarios del cantón de Zúrich, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que te permitan demandar en tu lugar de domicilio.

13. Contacto

Empresa individual (Einzelunternehmen) Thurgauerstrasse 117, 8152 Glattpark (Opfikon), Suiza info@zanouri.ch · +41 76 400 13 88