Traduction de l’original allemand. En cas de divergence, la version allemande fait foi.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-07-29 · S’applique à : zanouri.ch et au compte de réservation ZANOURI
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement décrit ici est :
ZANOURI Entreprise individuelle Thurgauerstrasse 117, 8152 Glattpark (Opfikon), Suisse E-mail : info@zanouri.ch Téléphone : +41 76 400 13 88
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à info@zanouri.ch.
2. Quelles données nous collectons
| Catégorie | Exemples | Quand |
|---|---|---|
| Compte | Nom, numéro de téléphone, e-mail (facultatif), langue préférée. Votre mot de passe est conservé uniquement par notre prestataire d’authentification, sous forme d’empreinte cryptographique (hash) — nous ne le voyons jamais | À l’inscription |
| Se connecter avec Google | Si vous choisissez cette option, Google nous transmet votre nom, votre adresse e-mail et l’identifiant de votre compte Google. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google | Lors de la connexion avec Google |
| Réservation | Prestation réservée, date et heure, spécialiste en charge, vos remarques | Lors de la réservation |
| Paiement | Montant et statut de l’acompte, ainsi que la référence de la transaction auprès de notre prestataire de paiement. Vos données de carte sont saisies directement chez ce prestataire et n’atteignent jamais nos serveurs | Lors du paiement |
| Avis | Note, commentaire et nom d’affichage que vous choisissez | Lors de la publication d’un avis |
| Communications | Messages que vous nous envoyez et vos préférences marketing | Lorsque vous nous contactez ou donnez votre consentement |
| Preuve du consentement | Si vous acceptez de recevoir des communications commerciales, nous enregistrons la date, votre adresse IP et le user-agent de votre navigateur, comme preuve du consentement donné | Lors du consentement |
| Données techniques | Adresse IP et données de l’appareil et du navigateur, traitées par notre hébergeur pour diffuser et sécuriser le site | Automatiquement |
Votre numéro de téléphone est l’identifiant principal de votre compte ; l’e-mail est facultatif.
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, religion, origine ethnique, orientation sexuelle ou données similaires) et vous prions de ne pas nous en transmettre. Merci de communiquer en personne à votre spécialiste ce que nous devons savoir sur d’éventuelles allergies ou affections de la peau ou des cheveux.
3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale (LPD / RGPD) |
|---|---|
| Gérer votre compte, vos réservations et les rappels | Exécution d’un contrat |
| Traiter les paiements | Exécution d’un contrat |
| Envoyer les e-mails liés au compte (confirmation, réinitialisation du mot de passe, lien de connexion) | Exécution d’un contrat |
| Envoyer des communications commerciales | Votre consentement (révocable à tout moment) |
| Conserver la preuve d’un consentement donné | Obligation légale / intérêt légitime |
| Publier les avis que vous soumettez | Votre consentement |
| Sécurité du site, prévention de la fraude et des abus | Intérêt légitime |
| Tenir la comptabilité et les documents fiscaux | Obligation légale |
Nous ne pratiquons aucun profilage, ni publicité comportementale, ni décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
4. Avec qui nous les partageons (sous-traitants)
Nous ne vendons pas vos données. Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent les données selon nos instructions :
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données, authentification et stockage de fichiers | Région UE |
| Vercel | Hébergement du site | Région UE |
| Stripe | Traitement des paiements | UE / États-Unis |
| Resend | E-mails transactionnels et liés au compte | UE / États-Unis |
| « Se connecter avec Google », uniquement si vous l’utilisez | UE / États-Unis |
Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige (par exemple, sur demande valable d’une autorité).
5. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse ou de l’EEE, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées : les clauses contractuelles types de l’UE assorties de l’avenant suisse, ou une décision d’adéquation.
6. Combien de temps nous les conservons
- Données de compte et de réservation : tant que votre compte est actif. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis Mon compte ; nous effaçons ou anonymisons alors vos données personnelles, à l’exception de celles que nous devons conserver (ci-dessous).
- Documents comptables et factures : 10 ans, comme l’exige le droit suisse (art. 958f du Code des obligations, CO).
- Avis : restent publiés jusqu’à ce que vous ou nous les retirions ; ils apparaissent sous le nom d’affichage que vous avez choisi.
- Consentements et leur révocation : aussi longtemps que nécessaire pour prouver leur validité.
7. Vos droits
En vertu de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez :
- Accéder aux données que nous détenons à votre sujet.
- Faire rectifier les données inexactes.
- Faire effacer vos données (« droit à l’oubli »).
- Limiter certains traitements ou vous y opposer.
- Recevoir vos données dans un format portable.
- Retirer votre consentement à tout moment. Les traitements déjà effectués n’en sont pas affectés.
Vous pouvez effectuer la plupart de ces démarches directement depuis Mon compte : modifier votre profil ou supprimer votre compte. Pour tout le reste, écrivez à info@zanouri.ch. Nous répondons dans le délai légal.
Si vous estimez que nous traitons vos données de manière inappropriée, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l’UE, à votre autorité de contrôle locale.
8. Sécurité
Les données sont transmises de manière chiffrée. L’accès est restreint et la base de données applique une sécurité au niveau des lignes, de sorte que chaque cliente et chaque client n’accède qu’à ses propres enregistrements. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données.
9. Cookies
Nous utilisons uniquement un stockage nécessaire et fonctionnel : ni publicité, ni mesure d’audience. Vous trouverez les détails dans notre Politique en matière de cookies.
10. Mineurs
Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement de leurs représentants légaux.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » indique la version en vigueur ; nous annonçons les modifications importantes sur le site.
12. Contact
Questions sur vos données : info@zanouri.ch.