Traduction de l’original allemand. En cas de divergence, la version allemande fait foi.

Conditions générales

Dernière mise à jour : 2026-10-03 · S’applique à : zanouri.ch

1. Champ d’application

Les présentes conditions régissent l’utilisation de zanouri.ch ainsi que les prestations de coiffure de ZANOURI (« Zanouri », « nous »). En ouvrant un compte ou en effectuant une réservation, vous les acceptez.

2. Compte

Pour réserver et gérer vos rendez-vous, vous avez besoin d’un compte, identifié par un numéro de téléphone valide.
Vous pouvez le créer avec un mot de passe ou via Se connecter avec Google.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’activité sur votre compte.
Vous devez fournir des informations exactes et avoir atteint la majorité.

3. Réservations

La réservation d’un rendez-vous requiert un acompte pour confirmer le créneau. Le montant est actuellement de CHF 20 (CHF 40 pour les prestations de plus de CHF 70) et vous est toujours indiqué avant votre confirmation.
L’acompte est déduit du prix final de la prestation.
Le rendez-vous est confirmé dès que le paiement est effectué.

4. Annulation et report

Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous en ligne à tout moment avant son début, depuis Mon compte.
Les acomptes ne sont pas remboursés automatiquement. Pour demander le remboursement d’un rendez-vous annulé plus de 24 heures à l’avance, écrivez à info@zanouri.ch.
En cas d’annulation moins de 24 heures à l’avance, ou si vous ne vous présentez pas, l’acompte peut être conservé pour couvrir le créneau réservé.
Si nous annulons : vous recevez le remboursement intégral ou un nouveau rendez-vous de votre choix.
Des absences répétées peuvent entraîner l’exigence d’un acompte pour les réservations futures ou le blocage de votre compte.

5. Avis

Vous ne pouvez évaluer qu’une prestation que vous avez réellement reçue : le système vérifie que l’avis correspond à l’un de vos propres rendez-vous ayant déjà eu lieu (confirmé et terminé, ou marqué comme effectué).
Les avis doivent être sincères et respectueux. Nous pouvons refuser de publier, ou retirer, les contenus illicites, offensants ou trompeurs.
En soumettant un avis, vous nous autorisez à l’afficher sur le site sous le nom d’affichage que vous avez choisi.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en CHF et comprennent la TVA lorsqu’elle est applicable.
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données de carte.

7. Propriété intellectuelle

Le site, ses contenus, sa marque et sa conception appartiennent à Zanouri et ne peuvent être utilisés sans autorisation. Les contenus que vous soumettez — par exemple les avis — restent les vôtres ; vous nous accordez une licence pour les afficher sur le site.

8. Responsabilité

Nous fournissons nos prestations avec la diligence requise, mais ne pouvons garantir un résultat déterminé.
Vous devez nous informer, avant une prestation, de toute allergie ou affection de la peau ou des cheveux pertinente. Zanouri n’est pas responsable des réactions dues à des informations que vous ne nous avez pas communiquées.
Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs.

9. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible, mais pouvons le suspendre ou le modifier sans préavis pour des travaux de maintenance ou pour des raisons techniques.

10. Protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date de « dernière mise à jour » indique la version en vigueur. La poursuite de l’utilisation après une modification vaut acceptation de la version mise à jour.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM). Les tribunaux ordinaires du canton de Zurich sont compétents, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui vous permettent d’agir à votre domicile.

13. Contact

Entreprise individuelle Thurgauerstrasse 117, 8152 Glattpark (Opfikon), Suisse info@zanouri.ch · +41 76 400 13 88